Юзабилити Сайта (С Английского Usability – «Удобство Использования») – Реализация Комплекса Мер, Направленных На Создание Удобного Для Пользователя И Интуитивно Понятного Сайта.

Улучшение юзабилити сайта

На ваш сайт приходит много посетителей, но ваши продажи остаются на прежнем уровне, количество заказов оставляет желать лучшего? Возможно, проблема заключается в том, что пользователи не могут достаточно просто найти интересующую их информацию. И они уходят с сайта в поисках более удобных ресурсов. Мы сможем помочь вам, сделаем сайт более удобным для посетителей, поможем им найти нужную информацию и стать вашими клиентами.

Что такое юзабилити сайта

Успех рекламной кампании в Интернете зависит не только от количества посещений вашего сайта потенциальными клиентами. Большая часть целевой аудитории отсеивается именно на первом этапе – при первом посещении сайта. В чём тут дело?
Человек приходит на сайт с определённой целью. Для начала он ищет интересующую его информацию, только ознакомившись с которой, он станет вашим заказчиком или покупателем.

На этом этапе очень важно, чтобы юзабилити сайта было выполнено на должном уровне, информация находилась легко, была доступна даже для не слишком опытных пользователей. На поиск информации среднестатистический посетитель сайта тратит не больше 1 минуты, если не нашлось нужного после 2-3 кликов, человек покидает сайт. Увы, целевой посетитель потерян. Не смотря на то, что он был заинтересован именно в тех товарах и услугах, которые вы предлагаете, он ушёл туда, где ему проще разобраться в предоставленной информации – к вашим конкурентам.

И в этом случае совсем не важно, сколько посетителей было привлечено на ваш сайт при помощи рекламы, сколько финансов было затрачено на SEO оптимизацию и продвижение сайта. Важно не только сделать сайт посещаемым, но и структура сайта должна быть таковой, чтобы посетители не торопились покинуть сайт, знакомились с предоставленной информацией и становились вашими клиентами. Вот тогда вы получите максимальную отдачу от рекламной кампании.

После того, как наши специалисты поработают над улучшением юзабилити вашего сайта, вы в полной мере сможете ощутить результаты работы. Число посетителей, ставших вашими клиентами, возрастёт многократно. И только после этого все затраты на раскрутку сайта окажутся не напрасными. С нашей помощью ваши потенциальные клиенты доберутся до прайс-листа за минимальный отрезок времени, а вашим конкурентам останется только кусать локти от досады. Мы можем гарантировать, что у большинства посетителей вашего сайта он окажется в закладках, и они вернутся к вам ещё не раз.

Что мы делаем для улучшения юзабилити сайта

Первым шагом на пути улучшения работы сайта нашими сотрудниками проводится юзабилити-тестирование. Для этого мы привлекаем независимых пользователей, которые выполняют простые действия. Например, занимаются поиском определённого товара или услуги, ищут контакты, или заполняют заявку.

Подобное тестирование помогает выявить основные проблемы в пользовании сайтом, которые возникают у посетителей. По нашим наблюдениям, чаще всего возникают трудности со структурой навигации. Какие-то разделы требуется переименовать, не смотря на потерю оригинальности. Гениальный замысел дизайнера в некоторых случаях терпит крах именно благодаря своей гениальности, которую рядовые пользователи Интернета не в состоянии оценить. Иногда приходится менять основную структуру целевых страниц, менять или дополнять их навигацию.

Типичные ошибки юзабилити сайта

У каждого сайта имеется своя индивидуальная структура, свои, отличные от других сайтов, цели и направления. Но существуют и общие для всех ошибки, которые мешают пользователям в поисках нужной информации, и требуют исправлений.

1. Система навигации должна быть минимально простой, чтобы посетитель мог найти нужную страницу буквально в 1 клик.
2. Основные разделы сайта должны быть хорошо визуализированы, не сливаться в единый монолит.
3. Чётко разделённые, хорошо визуализированные целевые страницы. Пользователь должен найти то, что его интересует, с первой попытки.
4. Контактные данные должны быть легко читаемыми, доступными.
5. Оформление сайта должно быть выдержано в едином стиле.
6. Должны быть соблюдены пропорции между изображением и текстом.
7. Часто на сайтах можно встретить объёмные нечитабельные тексты.
8. Иногда посетитель не находит контента, который ожидал найти на сайте.

Этот список часто допускаемых ошибок и необходимых исправлений далеко не полон. Ошибки, которые мешают восприятию сайта как единого целого, мешают вашим клиентам воспринимать всю компанию, как надёжного поставщика товаров или ответственного партнёра. Сайт с неудобным пользовательским интерфейсом не даёт посетителю возможности почувствовать комфорт, что часто ассоциируется с низким качеством услуг.

Исправить такое положение вещей, изменить отношение пользователей, как к вашему сайту, так и к компании в целом, наша задача.